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上海到濟寧物流，京東快遞袋上的“微笑面單”，客戶姓名及手機號部分內容被隱藏。

我們都有過相似的經歷，當收到快遞之后，想要把包裝扔掉時，都要先把快遞單上面的個人信息抹掉，以防泄露信息。好消息來了!今后市民在處理快遞袋時不需要這么麻煩了，因為快遞公司陸續開始試點推行“隱形面單”了。目前，濟寧地區京東、圓通已經對快遞單上的收件人姓名、手機號以及家庭住址等信息里的部分內容進行打碼處理。業內人士表示，目前各家快遞公司競爭日趨白熱化，如何更好地保護用戶隱私這個小細節，將成為快遞公司比拼服務的重要內容，未來“隱形面單”將成為快遞公司服務的標配。

部分快遞單上個人關鍵信息開始“隱身”

“快遞單上對于用戶個人信息的保護，其實是快遞服務提升的表現。”近日，城區李女士簽收了從京東自營店購買的商品，驚喜地發現快遞袋上貼著的快遞單有些細微變化——快遞單上沒有收件人地址，只有姓名和手機號，而且姓名后兩個字和手機號碼的中間四位用笑臉符號替代。

和許多網購一族一樣，從針頭線腦的小物件到電視、冰箱這樣的大家電，李女士經常選擇在線上購買。“每個月都會有十幾件快遞，有的是用快遞袋包裝，有的是用箱子包裝，能利用的就留下來當垃圾袋、置物箱，不能利用的就扔掉或者賣廢品。”李女士告訴記者，最讓人頭疼的就是處理每個快遞袋上的面單，家住哪兒、手機號多少、買的是什么東西……上面印的個人信息一清二楚，如果被人撿到很容易泄露。

據京東物流快遞員介紹，去年年底，他們派送的部分快件已經開始采用這種“隱形面單”，今年基本上所有京東自營的訂單都采用了。由于隱藏用戶信息的部分是用笑臉符號代替，他們稱為“微笑面單”。“地址信息不會留在快遞袋面單上，客戶簽收之后由快遞員保管最后交到公司統一銷毀，快遞袋上只有客戶被隱藏的手機號和姓名。”

這名快遞員告訴記者，地址信息與手機號、姓名分開保存，即便在運輸途中發生簽收聯遺失的問題，個人信息也不會泄露，客戶在處理垃圾袋時因為關鍵信息已經隱藏也少了一些顧慮。“雖然面單上沒有客戶手機號，但快遞員可通過相關快遞APP或者掃碼槍上錄入的客戶信息與客戶聯系。這樣對送件速度確實有一定影響，但保護了用戶隱私，總歸是好事。”

濟寧我市多數快遞公司仍采用傳統面單

快遞面單又稱快遞詳情單，包含寄件人和收件人的姓名、地址、電話號碼以及寄遞物品明細等信息。手寫紙質面單一般一式四份，發件人、收件人各一份，當地快遞營業點一份，快遞員一份。電子打印面單一般一式一份，貼在快遞袋或快遞箱上。近日，記者分別采訪了濟寧地區中通、圓通、申通、韻達、順豐等快遞公司及網點，除圓通已經開始在電子面單上隱藏個人信息外，其他快遞公司仍采用傳統面單記錄信息模式。

記者在圓通速遞官網看到，今年1月份，該公司開始試點“隱形面單”形式。與京東的“微笑面單”不同，他們稱之為“隱形面單”，隱形面單可實現對用戶的手機號、姓名和地址等信息的加密處理，重要信息用星號代替。據介紹，盡管面單上不顯示用戶的完整手機號碼，但圓通快遞員可以通過公司自主研發的行者APP，直接撥號至收件人，及時安全高效地聯系到收件用戶。

記者隨后撥打了圓通濟寧地區客戶服務電話，工作人員告訴記者，目前濟寧地區電子面單已經開始使用加密處理，但是手寫面單暫未實現“隱形”。

記者在采訪中發現，盡管目前只有少數快遞公司在面單上進行優化改進，但是不少快遞企業已經加大了對客戶“隱私”服務的保護力度。順豐速運全國客服人員表示，為保證用戶的信息安全，順豐對部分電子運單上的信息進行加密，收件人手機號前三位會與實際輸入不符，只有快遞員才獲悉真實手機號，這樣可以防范第三方竊取用戶隱私。其他快遞公司則表示，快遞網點寫有用戶個人信息的面單最終都將統一運送至公司，定期進行銷毀。

有業內人士分析，未來快遞面單將逐漸向電子面單、隱形面單甚至是二維碼面單轉變。目前從系統、硬件方面來看，實現面單信息隱藏的技術已經完備，隱形面單能夠有效避免線下信息泄漏，對于現在競爭白熱化的民營快遞行業來說，這也將成為企業服務的標配。不過，該分析人士同樣指出，隱形面單只是網購個人信息保障的部分環節，加強對店鋪店主、電商平臺以及快遞員的相關管理同樣重要。